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                會員等級

              • 單位性質: 國有企業
              • 所屬行業:金融/保險/投資/銀行/基金/證券,咨詢/管理產業/財會
              • 注冊資金:1000萬-5000萬
              • 員工人數:1000人以上
              • 成立日期:1949年10月20日
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                崗位職責:
                1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
                2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
                3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
                4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,網絡營銷的效果。
                5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
                任職資格:
                1、?茖W歷,有一定的客戶服務知識和能力 。
                2、有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
                3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。  
                4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。   
                5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
                聯系我時,請說是在杭州領航人才網上看到的,謝謝!
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