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              網店客服 5-7K元/月 有料
              該崗位平均薪資 6485元/月
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                會員等級

              • 單位性質: 民營企業
              • 員工人數:50人以下
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                崗位職責:
                1、處理客戶訂單,用文字與顧客進行交流,解答客戶的疑問;
                2、在與客戶交流時,維護好客戶關系,進行產品解析與 ,積極給予意見參考,引導客戶消費;
                3、在消費過程中,多于客戶溝通,了解客戶消費習慣、偏好及能力;
                4、及時為客戶解決下單后遇到的發貨、產品、物流問題;
                5、及時處理好后臺退款、投訴、售后維權、小二介入等訂單;
                6、每日查看評價管理,及時處理好中差評的售后問題,不能解決的問題及時上報客服主管;
                7、及時登記貨品的質量問題,做好統計并反饋至客服主管。
                我們的任職要求:有無經驗不重要,只要你踏實好學,工作認真負責,有強烈的客戶服務意識,具備一定的抗壓能力和表達能力,
                客服的晉升發展方向是:
                1、客服----運營助理----運營專員----運營店長2、客服-----客服組長----客服主管
                上班時間:早班8:30-18:00 晚班15:00-24:00 周末單雙休

                聯系我時,請說是在杭州領航人才網上看到的,謝謝!
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                溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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